Política de envío

Política de Envío de Soy Cero Labs

Última actualización: 01/08/2024

En Soy Cero Labs, nos comprometemos a ofrecer un proceso de envío eficiente y transparente para todos nuestros clientes. A continuación, te detallamos nuestra política de envío:

1. Opciones de Envío y Tarifas

  • Envío Estándar: Ofrecemos envío estándar a una tarifa fija de $199. Esta opción es aplicable para la mayoría de las ubicaciones.

  • Envío Gratis: Ofrecemos envío gratuito en pedidos de $599 o más. Esta promoción aplica solo para zonas de envío estándar.

  • Zonas de Envío Extendida: El envío gratuito no está disponible para zonas de envío extendida. Para estos lugares, se aplicará una tarifa de envío adicional, que se calculará al momento de la compra.

2. Tiempo de Procesamiento y Entrega

  • Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pedido. Este tiempo puede variar durante períodos de alta demanda o eventos especiales.

  • Tiempo de Entrega: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles una vez que el pedido ha sido procesado. Este tiempo puede variar según la ubicación y la disponibilidad del producto.

3. Envíos a Zonas Extendidas

Algunas áreas pueden ser consideradas zonas extendidas, lo que podría afectar el costo y el tiempo de envío. Si tu dirección se encuentra en una zona extendida, te notificaremos sobre cualquier costo adicional y ajustaremos el tiempo estimado de entrega en consecuencia.

4. Confirmación de Envío y Seguimiento

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear el estado de tu pedido en el sitio web de la paquetería correspondiente. 

5. Problemas con el Envío

Si experimentas problemas con tu envío, como retrasos o daños en el paquete, por favor contáctanos de inmediato a hola@soycero.mx o al Whatsapp +52 331387 2562. Haremos todo lo posible para resolver el problema a la mayor brevedad.

6. Cambios en la Dirección de Envío

Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no podemos garantizar que se pueda realizar un cambio en la dirección.

7. Entregas Internacionales

Actualmente, solo realizamos envíos dentro de México. No ofrecemos envío internacional en este momento.

8. Contacto

Para cualquier pregunta sobre nuestra política de envío o para obtener asistencia con tu pedido, no dudes en contactarnos:

  • Correo electrónico: hola@soycero.mx
  • Whatsapp: +52 331387 2562

9. Modificaciones a la Política de Envío

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en nuestro sitio web.